Prontobet Erfahrungen aus erster Hand | Buchmacher für Österreich

Wir beleuchten Prontobet in allen Facetten, die bei einem Buchmacher wichtig sind. So blicken wir natürlich genau auf das Wettangebot inklusive Live-Bereich und die dazugehörigen Quoten. Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert und ob Gebühren fällig werden, haben wir ebenfalls in Erfahrung gebracht, uns zudem das mobile Wettangebot angesehen und den Kundenservice einem Test unterzogen. Welche Bonus-Angebote zur Auswahl stehen, thematisieren wir auch und selbstverständlich haben wir eruiert, ob wichtige Punkte wie Seriosität und Transparenz gewährleistet sind.

Prontobet ist kurz nach Markteintritt fraglos als sehr interessanter Buchmacher einzustufen, dem zuzutrauen ist, sich trotz der großen Konkurrenz zu etablieren.

Die Stärken und Schwächen von Prontobet

Stärken des Wettanbieters

Großes Wettangebot mit knapp 30 verschiedenen Sportarten
Dreistellige Anzahl an Wettmärkten bei den wichtigsten Fußballspielen
Sehr übersichtlicher Live-Wetten-Bereich
Verschiedene Boni für Bestandskunden (Cashback, Kombiboost)
Insgesamt gute Quoten, im Fußballbereich oft sogar sehr gut
Deutscher 24/7-Kundenservice sowohl per Live-Chat als auch per E-Mail
Übersichtliche Webseite mit angenehmen Layout und klarer Struktur
Casino und Live-Casino sorgen für Abwechslung

Schwächen des Buchmachers

Kein Willkommensbonus für neue Kunden
Keine Wetten auf E-Sport
Bei Auszahlungen werden Gebühren fällig
Keine Zahlungen per Paypal und mit Paysafecard

10% Kombiboosts 10% Cashback

90/100 Wertung

Jetzt zu Prontobet

Wettangebot: Knapp 30 verschiedene Sportarten – kein E-Sport

Das Wettangebot von Prontobet weist mit knapp 30 verschiedenen Sportarten im Vergleich mit sehr vielen Konkurrenten eine überdurchschnittliche Breite auf. Vertreten im Wettprogramm sind wenig überraschend alle großen Sportarten, auf die auch der Großteil der angebotenen Wetten entfällt. Aber auch Fans kleinerer Sportarten, die weniger im Blickpunkt der Öffentlichkeit stehen, erhalten die Gelegenheit, ihr Expertenwissen zu nutzen. Beispielsweise offeriert Prontobet so auch Wetten auf Bandy, Unihockey oder Wasserball, die man längst nicht bei allen Bookies findet.

Sportwetten Einzelansicht

Noch deutlich vor Tennis, Eishockey und Tischtennis nimmt Fußball den mit Abstand größten Platz im Portfolio ein. Ligen und Wettbewerbe aus etwa 65 verschiedenen Ländern stehen zur Auswahl, darunter naturgemäß auch sehr kleine Ligen. In Österreich macht Prontobet zwar bereits in der zweitklassigen Ersten Liga Schluss, doch ein Blick auf Deutschland, wo auch die fünftklassigen Oberligen noch zum Portfolio gehören, lässt erkennen, dass auch der Amateurbereich eine Rolle spielt. Eine dreistellige Anzahl an Wettmärkten ist bei Spielen der meisten halbwegs wichtigen Ligen derweil Standard.

Wetten auf sportfremde Bereiche wie Politik, Unterhaltung oder Finanzen fehlen bei Prontobet. Und bemerkenswerterweise gibt es auch keinen E-Sport-Bereich, der im Gegensatz dazu bei vielen anderen Buchmachern einen immer größeren Platz einnimmt.

Prontobet in Test 90/100

Großes Wettangebot mit knapp 30 verschiedenen Sportarten
Dreistellige Anzahl an Wettmärkten bei den wichtigsten Fußballspielen
Sehr übersichtlicher Live-Wetten-Bereich

10% Kombiboosts Jetzt zu Prontobet

Live-Bereich dank Fokus auf tatsächlichen Live-Events sehr übersichtlich

Für Live-Wetten hat Prontobet einen eigenen Bereich eingerichtet, der ganz einfach über die Menüleiste am oberen Rand per Klick auf “Live Sport“ aufgerufen werden kann. Ein etwas angepasstes und zugleich abgespecktes Menü ermöglicht eine schnelle Navigation zwischen den gerade laufenden Events. Weil Prontobet angenehmerweise darauf verzichtet, schon die nächsten Live-Events zu bewerben, ist zu nahezu jeder Tages- bzw. Nachtzeit ein hohes Maß an Übersichtlichkeit gegeben.

Livewetten Einzelansicht

Nach Auswahl eines gerade laufenden Events gelangt man in einen neuen Bereich, in dem zusätzlich zu den Wettmärkten und Quoten eine animierte Grafik des laufenden Geschehens dargestellt wird. Hinzu kommen einige Statistiken, um sich ein besseres Bild vom Spielverlauf machen zu können. Beides ist ein nettes Extra und besser als nichts, doch die leider fehlenden Live-Streams wären natürlich schon von anderer Qualität.

Kein Prontobet Willkommensbonus – Aber regelmäßige Specials für Bestandskunden

Im Bemühen, sich möglichst schnell einen stattlichen Kundenstamm aufzubauen, setzen gerade junge Buchmacher nicht selten auf besonders attraktive Willkommensboni. Prontobet geht in diesem Zusammenhang eine Ausnahme und gewährt zumindest neuen Kunden im Sportwetten-Bereich keinen Willkommensbonus. Das ist einerseits schade, hat andererseits aber den Vorteil, ohne Rücksicht auf etwaige, durchaus häufig schwierig zu erfüllende Bonusbedingungen loslegen zu können.

Sehr wohl einen Neukundenbonus gibt es derweil im Casino-Bereich von Prontobet. Wer sch dafür erstmals anmeldet, kann sich mit der ersten Einzahlung einen Bonus von 200 Prozent bis zu maximalen 1.000 Euro sichern. Der Bonus allerdings wird erst gutgeschrieben, sobald der Bonusbetrag mindestens 30 Mal im Casino-Bereich umgesetzt wurde.

Aber auch Sportwetten-Kunden von Prontobet kommen durchaus in den Genuss von Boni. Zwei Specials hat Prontobet regelmäßig im Programm. Zum einen den Sports–ComboBoost, der bei erfolgreichen Kombi-Wetten in Abhängigkeit von der Anzahl der Auswahlen einen Zusatzgewinn von 3 bis 100 Prozent bringt. Zum anderen den Sports-Cashback, dank dem täglich 10 Prozent der eventuell mit Live-Wetten erlittenen Verluste erstattet werden.

Quoten: Insgesamt gutes Niveau mit sogar sehr guten Fußballquoten

Prontobet stellt keine gravierende Ausnahme von der Regel dar, dass die Quoten auf stark frequentierten Märkten höher ausfallen als bei kleineren Events und weniger nachgefragten Sportarten. Und doch haben wir erfreulich festgestellt, dass die Unterschiede zwischen den Top-Fußball-Ligen und unterklassigem Fußball oder nicht ganz so im Blickpunkt stehenden Wettmärkten vergleichsweise gering ausfallen.

Während auf letzteren für gewöhnlich auch noch beachtliche Auszahlungsschlüssel von 92 bis 93 Prozent erreicht werden, liegt der Quotenschlüssel bei Champions League, Premier League und Co. im Mittel bei etwa 96 Prozent, teilweise sogar noch höher. Damit gehört Prontobet zwar noch nicht zur Riege der absoluten Top-Anbieter, klopft aber durchaus vehement schon an deren Tür.

Zahlungsmethoden: Große Auswahl, aber Auszahlungsgebühren als Manko

Unter dem etwas unglücklich gewählten Menüpunkt “Bankwesen“ informiert Prontobet umfassend über die zur Auswahl stehenden Zahlungsmöglichkeiten sowie die damit verbundenen Gebühren und Limits.

Grundsätzlich ist die Auswahl an Bezahlmethoden durchaus groß, wenngleich einige gerade im Sportwettenbereich gerne verwendete Bezahlwege wie Paypal, die Paysafecard oder ecoPayz nicht genutzt werden können.

Der klassische Bereich ist dafür mit der Banküberweisung sowie den gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard) umfassend vertreten. Beschleunigte Überweisungen mittels Rapid Transfer werden ebenso akzeptiert wie die E-Wallets Skrill, Neteller, AstroPay, MiFinity und Jeton sowie CashtoCode als Prepaid-Bezahloption. Komplettiert wird die Auswahl durch die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, USD Tether und Dogecoin.

Einzahlungen sind mit Ausnahme der Kryptowährungen, bei denen auch geringere Summen akzeptiert werden, ab zehn Euro möglich und grundsätzlich frei von Gebühren. Letzteres gilt leider nicht für Auszahlungen, die Prontobet pauschal mit drei Euro pro Antrag belegt. Zur Auswahl für Auszahlungen stehen die Banküberweisung, Astro Pay, MiFinity, Jeton und sämtliche Kryptowährungen, wobei in der Regel auf dem Wege der Einzahlung auch ausgezahlt wird.

Keine FAQ, aber starker 24/7-Support per Live-Chat und E-Mail

Dass es sich bei Prontobet noch um einen jungen Buchmacher handelt und der Start schon erfolgt ist, bevor alle Baustellen abgearbeitet waren, lässt sich bestens am Fehlen einer FAQ-Seite erkennen. Noch mehr daran, dass der Menü-Punkt “Sportwetten Regeln“ zwar vorhanden und durchaus sehr umfangreich gestaltet ist, allerdings noch nicht aus dem Englischen übersetzt wurde.

Während man auf diesen Wegen zumindest dann keine wirklich hilfreichen Informationen erhält, wenn man der englischen Sprache nicht mächtig ist, verdient sich Prontobet mit seiner Aufstellung in Sachen Kundenservice aber ein Lob. Denn der Support ist rund um die Uhr besetzt und sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail an [email protected] erreichbar.

Bei unseren Tests war der Chat in der Tat nach wenigen Sekunden mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter besetzt, der unsere Anfragen zufriedenstellend beantworten konnte. Ebenso gute Erfahrungen haben wir mit Mail-Anfragen gemacht, die stets innerhalb von maximal zwei Stunden und stets umfassend beantwortet wurden. Dass eine heute nicht mehr übliche Hotline fehlt und auch keine Social-Media-Kanäle für Kundenanfragen geöffnet sind, lässt sich so problemlos verschmerzen.

Website und App: Angenehm sachliches Layout auch im mobilen Bereich

In gelben und weißen Buchstaben auf schwarzem Untergrund gehalten gibt das Logo von Prontobet auch die Richtung für das gesamte, eher nüchtern sachliche gehaltene Layout der Webseite vor. In Sachen Struktur verzichtet Prontobet derweil auf Außergewöhnliches und setzt stattdessen auf die üblichen drei Spalten. Während auf der linken Seite zunächst die Sportart und dann der Wettbewerb auszuwählen ist, erscheinen im zentralen Bereich die jeweils dazugehörigen Events. Per Klick lassen sich dort die einzelnen Wettmärkte je Event im Detail anzeigen, um dann die konkrete Auswahl treffen zu können. Finalisiert wird letztere schließlich auf der rechten Seite im Wettschein.

Grundsätzlich empfinden wir das Erscheinungsbild von Prontobet als sehr angenehm, weil fokussiert auf das Wesentliche und ohne ablenkende Banner oder Hinweise auf andere hauseigene Angebote. Auch dass neben den Sportarten und wenigen hervorgehobenen “Top Kategorien“ keine weiteren Sortierungen etwa nach demnächst startenden Events vorhanden sind, trägt aus unserer Sicht positiv zu einem hohen Maß an Übersichtlichkeit bei.

Im mobilen Bereich stellt Prontobet wie immer mehr Buchmacher keine native App zum Download zur Verfügung, sondern bietet ausschließlich eine für alle Endgeräte optimierte Web-App, die keiner Installation bedarf und sich bei Aufruf der Webseite im Browser von Smartphone und Tablet automatisch öffnet. Weil die Inhalte die gleichen sind, gibt es keine Funktionseinschränkungen im Vergleich zur Desktop-Varianten. Weil die App zudem sehr stabil läuft, kurze Ladezeiten aufweist und klare Strukturen, ist Wettvergnügen auch ortsungebunden garantiert.

Lizenz und Sicherheit: Sitz auf Zypern, Lizenz von Kahnawake

Glücksspiellizenzen aus Europa wie unter anderem von der Malta Gaming Authority gelten international als anerkannt und als Qualitätssiegel. Selbiges gilt, wenn auch mit Abstrichen auch für entsprechende Konzessionen der Karibikinsel Curacao, deren ausgeprägte Glücksspielaffinität bekannt ist. Prontobet indes verfügt über keine dieser weit verbreiteten Lizenzen, sondern operiert mit einer für in Österreich operierende Buchmacher eher ungewöhnlichen Erlaubnis der Kahnawake Gaming Comission in Québec.

Das hinter Prontobet stehende Unternehmen, die Cygni Services Ltd, indes hat ihren Sitz auf Zypern und ist darüber an europäisches Recht gebunden. Auch deshalb verweist Prontobet darauf, sich der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung verschrieben zu haben, aus diesem Grund zur Erfüllung der damit verbundenen Sorgfaltspflichten verschiedene Prüfverfahren anwenden zu können.

Auch wenn sich der eine oder andere Rechtschreibfehler in den auf der Webseite zu dieser Thematik einsehbaren Erläuterungen eingeschlichen hat, hinterlässt Prontobet den Eindruck, die Dinge in diesem Zusammenhang ernst zu nehmen und sich auch um die Sicherheit von Kundengeldern sowie -daten zu kümmern.

Zusatzangebot: Fokus auf Casino unverkennbar

Wir haben unseren Schwerpunkt zwar beinahe ausschließlich auf den Sportwetten-Bereich gelegt, aber Prontobet hat weit mehr zu bieten und legt augenscheinlich bislang auch mehr Wert auf sein Casino. Diese Vermutung entsteht etwa mit Blick darauf, dass es für Casino-Neukunden einen Willkommensbonus gibt, nicht aber für die Eröffnung eines Wettkontos.

Das Casino gliedert sich wie bei den meisten Portalen in zwei Bereiche, ein klassisches Casino und ein Live-Casino. Während im Live-Bereich die bekannten Tischspiele wie Poker und Roulette teilweise auch in Form von speziellen Shows die Musik machen, bietet Prontobet klassischen Casino mehr als 2.000 verschiedene Slots von größeren und kleineren Herstellern, aber auch Virtual Sports, Bingo oder Rubbellose an, sodass für jedermann etwas Passendes dabei sein sollte.

Fazit: Luft nach oben in einigen Bereichen

Prontobet ist kurz nach Markteintritt fraglos als sehr interessanter Buchmacher einzustufen, dem zuzutrauen ist, sich trotz der großen Konkurrenz zu etablieren. Anlass zu dieser Annahme bieten vor allem die wesentlichen Stärken wie das breite Wettangebot, die guten Quoten und der hervorragende Service. Allerdings haben wir durchaus auch noch die eine oder andere Problemzone erkannt. Beispielsweise ist der fehlende Willkommensbonus ein Manko, das doch einige Neukunden kosten dürfte. Auch die Gebühren bei Auszahlungen dürften so manchen Interessenten abschrecken, wobei es sich aber nicht um Probleme handelt, die nicht relativ einfach behoben werden könnten.